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    廠區融合指揮調度系統解決方案

           需求分析

    為了科學預防和沉著應對化工廠各種事故災難,落實應急救援預案,促進企業應急救援管理工作,工廠需要部署建立應急指揮調度平臺,為工廠生產經營提供應急救援預案管理及實施的現代化工具。

    根據本廠當前實際情況和現實條件,本次應急指揮調度平臺建設需求內容如下:

    (1)   本廠區共有2000多名員工,所有員工的固定電話和移動電話納入應急指揮系統中,在應急救援指揮中能夠聯系到、呼的通、通知到,及時進行救援指揮和疏散等目的;

    (2)   能夠對廠區所有電話進行分級、分權限管理,按照事故等級(如一級、二級、三級)進行分組劃分,在實際指揮救援中能夠實現分組呼叫、語音廣播指揮;

    (3)   指揮調度過程中的所有通話進行錄音,并能存儲一定時間,供事后追溯取證;

    (4)   在應急指揮救援中既能電話語音指揮,也能發送短信息到員工手機。

          系統設計

    系統結構設計說明:

    本系統需要部署1IDM MCC融合調度主機和1IDM MCC-T一體化調度臺,通過與運營商公共電話網互聯,實現對廠區共2000多部移動電話的指揮調度。

    (1)   本系統融合調度主機是核心設備,完成電話用戶管理、語音電話交換、應急預案管理、指揮調度、系統互聯、錄音等功能,安裝在廠區通信機房;

    (2)   融合調度主機通過SIP中繼接入運營商公共電話網;

    (3)   本系統需要給廠區員工手機群發短信息,需要運營商提供短信網關或者短信平臺連接融合調度主機。

    (4)   一體化調度臺是為指揮人員進行指揮操作所用,故安裝在廠區指揮中心,指定專人值班、系統維護和應急指揮調度。

          系統功能

    3.1    應急預案管理

    融合調度系統平臺提供應急預案管理,為應急通信提供7x24小時實時服務保障。按照事故等級對廠區應急部門、人員設置不同的應急指揮族群,當出現突發事件時,可根據接收到告警信息級別,實現快速響應,第一時間啟動應急預案,通過短信息文本、語音等方式通知到相關領導、負責人和員工的手機等通訊設備。

    3.2    融合調度軟件平臺

    本方案融合指揮調度軟件平臺如下圖所示,集語音一鍵直呼、文本指令、調度資源管理、狀態信息顯示以及后臺維護等功能于一體。

    系統支持的調度業務分為語音調度和短信指令調度業務。

    系統軟件支持以下調度功能:

    業務功能

    說明

    組呼

    多個用戶可以編成一個小組,進行呼叫。同一時間只能有一個用戶講話。

    廣播

    調度臺可對單個組或多個組發起廣播,組內成員可收聽調度臺話音。

    強插

    調度員可插入單呼/組呼用戶的通話。

    強拆

    調度員可對拆除單呼/組呼用戶的通話。

    實時狀態顯示

    系統可實時監控所有對象的狀態信息。

    監聽

    對系統內用戶的所有語音通信進行實時監聽,并且不為被監聽用戶所知悉。

    短信息文本調度

    調度臺可以向系統內手機發送彩信(包括文本、文件等)即時信息。同時,調度員可以編輯短信模板,統一回復下發。

    追呼

    調度員可發起群呼,呼叫指定的通話組,在指定時間內對接通的手機即可進行語音指揮,并對通話進行錄音存儲;對未及時呼通的手機,系統后臺自動呼叫,直到呼通為止,并把之前指揮通話錄音重復播放,以達到語音應急指揮目的,不遺漏任何一部手機號。

    點名

    操作臺支持選擇若干個調度用戶進行點名,同時對調度用戶發起呼叫,被點名的調度用戶摘機應答后點名結束,點名過程中允許手動停止。

    操作臺上可以根據條件查詢通話記錄得到點名結果。被點名的話機正常摘機應答則點名成功,被點名的話機未應答或呼叫失敗,則點名失敗。

    輪詢

    操作臺上支持選擇若干個調度用戶進行輪詢通話,被選中的用戶按選后順序振鈴,前一個電話號碼振鈴摘機通話后掛機,再開始呼叫后一個號碼,直到全部呼叫通話完成。輪詢過程操作臺允許手動停止。

    系統管理

    實現對調度系統參數配置、用戶管理、終端管理、數據導入導出等功能以及系統軟件升級更新。

    3.3    系統擴容能力

     

    本系統設計預留了系統擴容和多系統兼容接入能力,支持未來系統容量升級、融合通信接入、GIS可視化系統接入、大數據分析/展示系統接入和物聯網系統接入等,滿足工廠未來應急管理和應急指揮系統的可持續更新和優化。

    融合通信:通過增加融合通信模塊或者配套設備,可接入廠區電臺、對講、固定電話、視頻監控等音視頻終端,納入應急指揮調度系統中;

    GIS可視化系統:未來條件允許可建設廠區二維、三維GIS系統,實現基于GIS系統的可視化應急指揮調度;

    大數據分析/展示系統:可在現有系統基礎上擴充大數據分析/展示系統,對廠區應急指揮系統累計的各種數據、通話和人員調度數據進行大數據分析,可視化BI展示,并提供數據分析報告,為領導決策提供輔助手段;

    物聯網系統:未來廠區可建設物聯網監測系統,對廠區可燃氣體、污染物、有毒氣體、空氣質量、動力系統狀態監測等進行實時監測和預警,納入應急指揮調度系統中,指揮中心可根據廠區物聯網監測數據進行分析、預警預測和應急救援指揮,為事故預防、事中指揮提供有效的物聯網數據依據。

     

     

     

     

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