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    IDM-MCC2000融合通信調度系統

       IDM-MCC2000融合通信調度系統

     

           IDM-MCC2000融合通信調度系統是一款以SIP軟交換為主要技術架構,融合了MQTT物聯網通信協議、RTMP/RTSP流媒體協議、GIS地理信息系統、BI信息展示系統等技術于一體,集語音、視頻、圖像、數據、文本消息等信息調度方式,實現裝備一體化、指揮扁平化、操作智能化,可以方便的通過配置和界面布局滿足不同行業的需求。

           語音終端類包括通過電話網關接入的普通電話機和中繼線、SIP網絡話機、手機APP SIP軟電話,以及通過SIP網關接入的網絡廣播對講音箱、模擬/數字集群電臺等音頻終端。

          由于使用SIP和MQTT相結合的協議,IDM-MCC2000可以很方便地應用在門禁對講、電梯對講等采集和控制終端上,可以連網的用戶終端多。

          IDM-MCC2000融合通信調度系統的顯示內容包括GIS地理信息系統顯示、BI調度態勢展示、巡檢系統管理、派單系統管理、會商系統管理、結構化應急預案管理、大屏幕輸出布局管理的軟件功能。

           可以調度的終端包括但不限于:模擬電話、IP電話、可視電話、傳真、擴音電話、音視頻廣播對講終端、網絡顯示屏、音頻會議終端、監控攝像頭、視頻會議終端、BDS/GPS定位裝置、短波/超短波、模擬/數字集群、單兵圖傳、手機APP、衛星電話、寬帶集群、物聯網協議采集器/控制器等。

    IDM-MCC2000融合通信調度系統提供的基本語音調度功能有:

    呼叫:拿起的坐席單機,點擊分機按鈕和呼叫按鈕,可以與選擇的終端進行通話。也可以為外線分配按鈕。也可以通過屏幕撥號盤、或話機撥號盤實現呼叫功能;
    接聽:拿起的坐席單機,點擊分機按鈕和呼入分機按鈕,可以聯通呼入分機;
    掛斷:立即結束選定的終端通話
    監聽:監聽選定的終端通話,對方無感知,可分為通話監聽和環境監聽等應用方式;
    強插:將選定的正在通話中的終端通話變成三方會議模式;
    密語:與選定的正在通話中的終端通話,另一方無感知;
    拆講:將選定的正在通話中的終端通話變成跟控制臺通話,另一方被強制掛斷;
    轉接:將選定的終端通話轉接到指定的終端上。
    協轉:將來電轉接到指定分機之前,先征求分機意見。常用于轉接到重要領導或重要場所的電話轉接。
    點名:用于對所在組的分機全部呼叫一遍,接通后播放事先錄好的語音,坐席電話可以監聽并插話最后并給出呼叫統計記錄。也可用于企業點名、電商銷售等;
    輪詢:用于對所在組的分機全部呼叫N遍,每遍都對沒有呼通的分機在呼叫,呼叫N遍后停止,或人工干預后停止,最后給出呼叫統計記錄。常用于電話通知類服務;
    值班:用于將坐席電話轉接到值班電話上,也有叫“夜服”電話的。
    錄音:對指定的電話進行錄音,掛斷時自動停止;
    會議:用于對多選的分機創建臨時會議組,或者激活并轉到會議組的界面,在通信錄界面也可以創建會議組。
    廣播:用于對多選的分機創建臨時廣播組,或者激活并轉到廣播組的界面。
    對講:用于對多選的分機創建臨時對講組,或者激活并轉到對講組的界面。

    一、會議室


    數據內容應包括


    1、會議室信息(含永久和臨時會議室):會議號碼、會議名稱、預定開始時間(可無)、實際開始時間、會議類型(自由發言、申請發言)、入會密碼、主持人號碼、主持人密碼;


    2、成員信息:分機列表、分機狀態(是否進入會議室)、分機申請發言狀態、分機發言狀態、分機入會方式(分機呼入、邀請入會)。成員包括外線號碼(含使用的中繼線號碼)。


    3、主持人信息:主持人功能動作:邀請分機入會、移出會場分機、禁止/使能發言、指定發言分機、全體禁止/使能發言、關閉會議室。會議所用錄音文件名稱及資料索引。


    4、會議記錄:會議名稱,開始時間,成員登錄、離開時間、成員發言開始停止時間、主持人功能操作時間及內容、未呼通成員呼叫記錄列表、入會方式記錄、調度員監聽記錄


    5、會議功能調度臺界面:調度員具有和主持人的功能,同時還可以監聽會議內容會議室可以以列表方式顯示以上內容,列表窗口可以展開,也可以收縮成指顯示會議名、會議狀態、主持人及部分成員的小圖標。


    二、PTT對講組

    PTT對講群實現方式,所有分機禁言,只按接聽,按#號可講話,多個用戶按#號時,只有第一個有鍵權發言,其它只能接聽。用戶發言后再次按#號結束,或者X分鐘后自動發言結束(可以設置發言結束方式,以適應自由掌握發言時間)。
    PTT方式在不發言時別人聽不到自己的聲音,有別于會議。
    PTT對講群更適合通過網關接入模擬對講機群和數字對講機群。
    PTT對講組也適合于通過網關接入帶有對講功能的網絡廣播對講對講系統。


    對講群組需求(類似會議組,但更簡單、功能單一)


    1、PTT對講組信息(含永久和臨時PTT對講組):PTT對講組號碼、PTT對講組名稱。(對講組只能由調度臺創建)


    2、成員信息:分機列表、分機狀態(是否進入PTT對講組)、分機發言狀態。分機成員包括PTT網關信息(分為數字對講網關、和模擬對講網關,網關按分機看待)。


    3、調度臺功能動作:邀請分機入組群、移出組群分機、禁止分機發言、關閉群組。


    4、PTT對講組記錄:群組名稱、成員發言開始/停止時間、調度臺功能操作時間及功能名稱記錄,(PTT對講組要求調度臺全程監聽輸出到音箱)


           PTT對講組可以以列表方式顯示以上內容,列表窗口可以展開,也可以收縮成指顯示會議名、會議狀態、主持人及部分成員的小圖標。



    三、音視頻指揮調度


    視頻布局分配模式:(包括手機端、PC端布局)


     

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    分機調度界面:

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    通信錄調度界面:

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    廣播組界面:

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